AI-chatbot voor garages: onderhoudsafspraken en prijsvragen boeken terwijl je onder de wagen ligt

Een klant zoekt 's avonds op zijn zetel een garage voor de jaarlijkse onderhoudsbeurt. Hij opent je website, ziet een contactformulier en een openingsuur, en klikt weg naar de volgende garage. Een AI-chatbot voor garages lost dat op: ze beantwoordt de vragen van je websitebezoekers meteen en zet de afspraak rechtstreeks in je agenda, ook als jij op dat moment onder een wagen ligt of al naar huis bent.

Waarom je website de nieuwe balie van je garage is

Je telefoon is niet meer het enige begin van een klantrelatie. Veel automobilisten zoeken eerst online: wat kost een onderhoudsbeurt, hebben jullie plaats voor keuring volgende week, kunnen jullie winterbanden wisselen? Wie dan geen antwoord krijgt, zoekt verder.

Hoe snel moet je reageren? Een Brits onderzoek van OnePoll bij 2.000 respondenten, besproken door Motor Trade News, toont dat 24% van de ondervraagden hooguit twee uur wacht op antwoord op een online vraag over onderhoud voor ze naar een andere garage stapt. Dat onderzoek is Brits, maar het gedrag herken je vast: wie een vraag stelt, wil snel weten waar hij aan toe is.

In een garage is snel antwoorden moeilijk. Je werkt met je handen, de werkplaats is lawaaierig en je mailbox blijft liggen tot het einde van de dag. Daar zit de gemiste omzet.

Welke vragen een chatbot in een garage dagelijks opvangt

De meeste vragen die je krijgt, herhalen zich. Net daarom werkt een AI-chatbot zo goed voor een garage. Dit zijn de klassiekers:

• ✓Wat kost een onderhoudsbeurt of keuringsvoorbereiding voor mijn type wagen?
• ✓Hebben jullie plaats deze of volgende week?
• ✓Doen jullie ook banden wisselen, airco-onderhoud of uitlaatwerk?
• ✓Wat moet ik meebrengen en hoe lang duurt het?
• ✓Tot hoe laat zijn jullie open en waar kan ik parkeren?

De chatbot is getraind op je website, je prijslijst, je handleidingen en je FAQ. Hij antwoordt dus met jouw tarieven en jouw werkwijze, niet met een algemeen antwoord. Meer over die aanpak lees je in Je chatbot trainen op je eigen documenten.

Van vraag naar afspraak, zonder jou

Een goed antwoord is mooi, een ingeplande afspraak is beter. De chatbot van Compañero boekt rechtstreeks in Google Calendar of Outlook. Zo loopt zo'n gesprek:

1. 1.De bezoeker vraagt naar een onderhoudsbeurt en geeft merk, model en bouwjaar.
2. 2.De chatbot geeft de prijsindicatie die jij hebt ingesteld.
3. 3.Hij stelt twee vrije momenten voor uit je echte agenda.
4. 4.De klant kiest, de afspraak staat erin en jij krijgt een samenvatting per mail.

Je kwalificeert zo ook meteen je leads. Je weet wie het is, welke wagen het is en wat er moet gebeuren, nog voor je de klant belt of ontvangt.

Wanneer de chatbot loslaat

Niet elke vraag hoort bij een bot. Bij een complexe diagnose of een klant met een klacht neemt een mens het over, met één klik. Je kiest zelf wanneer de chatbot doorschakelt. Een goede bot weet wat hij niet weet en dat vind je uitgewerkt in Menselijke overname: wanneer moet je AI-chatbot loslaten?.

Chatbot en AI-telefonist samen

Een chatbot dekt je website, WhatsApp, Instagram en Messenger. Klanten die liever bellen, vang je op met een AI-telefonist. Samen zorgen ze dat geen enkel contact tussen de mazen glipt. Hoe dat in een garage werkt, lees je in AI-telefonist voor garages en in Chatbot en AI-telefonist samen. Bekijk ook onze pagina voor autogarages en de AI-chatbot voor je website.

Wat kost het?

De AI-chatbot kost €125 per maand voor tot 500 gesprekken per maand. Je kan maandelijks opzeggen en hij staat live binnen 48 uur. Voor de setup rekenen we momenteel niets aan: tijdelijk gratis, een waarde van €250.

Veelgestelde vragen

Kan een AI-chatbot prijzen geven voor onderhoud aan mijn garage?

Ja. De chatbot gebruikt de prijzen en voorwaarden die jij hem geeft, bijvoorbeeld richtprijzen per type onderhoud. Wat je niet wil communiceren zonder diagnose, laat je door een mens beantwoorden.

Boekt de chatbot echt in mijn agenda?

Ja. Hij werkt met Google Calendar en Outlook, toont enkel vrije momenten en zet de afspraak er rechtstreeks in. Jij krijgt een samenvatting per mail.

Werkt de chatbot ook via WhatsApp en sociale media?

Ja. Je kan dezelfde chatbot inzetten op je website, WhatsApp, Instagram en Messenger.

Hoe snel kan mijn garage starten?

De chatbot staat live binnen 48 uur. Je kan maandelijks opzeggen, dus je zit nergens aan vast.