Make of Zapier voor Belgische KMO's: wat kies je?

Je wilt je administratie automatiseren, en elke gids noemt dezelfde twee namen: Make en Zapier. Beide koppelen je apps aan elkaar zodat taken vanzelf gebeuren. Toch zijn ze niet inwisselbaar. Dit artikel helpt je kiezen tussen Make of Zapier, vanuit het perspectief van een Belgische KMO.

Wat doen Make en Zapier eigenlijk?

Beide tools werken met een eenvoudig principe: als er iets gebeurt in app A, dan doet app B automatisch iets. Een nieuw formulier komt binnen, een lead belandt in je CRM en je krijgt een mailtje. Een offerte wordt goedgekeurd en er vertrekt een factuur.

Het zijn dus geen AI-tools op zich. Ze zijn de lijm tussen je systemen. De AI-telefonist of chatbot vangt het contact op, de automatisering zorgt dat de informatie op de juiste plek terechtkomt.

Waarom automatisering ertoe doet voor kleine bedrijven

Belgische bedrijven zetten steeds vaker AI in. Volgens een analyse van Acerta op basis van Eurostat-cijfers gebruikt 34,5% van de Belgische bedrijven met 10 of meer werknemers minstens één AI-technologie. Bij kleine bedrijven (10 tot 49 werknemers) is dat 28,8%, tegenover 76,4% bij grote bedrijven. (Bron: Forum for the Future)

Er is dus nog veel ruimte voor kleine bedrijven die slim beginnen. En beginnen met automatiseren begint vaak met de keuze van je tool.

De 3 grootste verschillen

1. Hoe je betaalt

Zapier telt per taak: elke stap die gegevens verplaatst telt mee. Make telt per operatie: elke module die draait is één operatie. Een flow met vijf stappen verbruikt dus vijf operaties per keer. Voor eenvoudige flows maakt dat weinig uit. Bij flows met veel stappen of veel volume loont het om vooraf te rekenen.

2. Hoe je bouwt

Zapier bouwt van boven naar beneden, als een lijstje. Dat is overzichtelijk en snel te leren. Make werkt op een visueel canvas waarop je flows kan splitsen, samenvoegen en foutroutes bouwen. Dat geeft meer controle, maar vraagt wat meer leertijd.

3. Hoeveel koppelingen je krijgt

Zapier staat bekend om een heel brede bibliotheek van app-koppelingen. Make heeft er minder, maar gaat vaak dieper per app. Voor de gangbare Belgische tools (Google Calendar, Outlook, HubSpot, Teamleader, Odoo, Slack) zijn beide meestal meer dan voldoende.

Welke past bij jou? 4 vragen

✓Hoe complex is je flow? Een lineaire flow van twee of drie stappen? Zapier is vlot. Met vertakkingen, filters en foutafhandeling is Make comfortabeler.
✓Hoeveel volume verwacht je? Veel runs met veel stappen? Reken je verbruik door in beide modellen.
✓Wie gaat het beheren? Als iemand in je team zelf wil bijsturen, kies je wat die persoon het best begrijpt.
✓Hoe kritisch is het proces? Facturatie en klantdata vragen betrouwbare foutmeldingen en een duidelijke historiek.

De beste tool is de tool die je team effectief gebruikt. Een perfecte flow die niemand durft aan te raken, levert niets op.

Waarom het geen of-of-verhaal hoeft te zijn

Bij Compañero koppelen we je systemen aan elkaar via de integraties die al bestaan, zoals Google Calendar, Outlook, Salesforce, HubSpot, Slack, Teamleader, Odoo, Zendesk en Zenchef. Wat niet rechtstreeks kan, koppelen we via Zapier of Make. Jij hoeft dus niet zelf te kiezen of te bouwen. We kijken naar wat jouw proces nodig heeft en nemen de technische keuze mee in het traject.

Wil je weten wat er in jouw bedrijf te automatiseren valt? Bekijk onze AI-automations. Belgische KMO's besparen gemiddeld 4 tot 8 uur per week, en je bent binnen 5 werkdagen operationeel.

Veelgestelde vragen

Is Make of Zapier beter voor een kleine KMO?

Dat hangt af van je flows. Voor eenvoudige, lineaire taken is Zapier vaak het snelst op te zetten. Voor complexere processen met vertakkingen is Make flexibeler. Een kennismakingsgesprek brengt dat snel in kaart.

Moet ik zelf flows leren bouwen?

Nee. Je kan het zelf doen, maar je kan het ook laten opzetten en opvolgen. Bij onze AI-automations krijg je een offerte op maat, implementatie en opvolging.

Is automatiseren met deze tools GDPR-conform?

Dat hangt af van hoe je het inricht: welke data je doorgeeft, waar die verwerkt wordt en wie er toegang toe heeft. Lees hier meer over in ons artikel over automatisering en GDPR.

Kan ik later van tool wisselen?

Ja, maar flows moeten dan opnieuw opgebouwd worden. Een duidelijke documentatie van je processen vooraf maakt een overstap een stuk eenvoudiger.