Voor IT-dienstverlenersTerwijl jij systemen bouwt, vangen wij je telefoon op.
Terwijl jij servers migreert en netwerken configureert, vangt Compañero elke oproep professioneel op. Tickets worden aangemaakt, urgentie ingeschat en kritieke incidenten direct geëscaleerd.
Zo ziet jouw werkdag eruit met Compañero
Jij lost problemen op. Compañero draait mee op de achtergrond.
Eerste supportticket
Terwijl jij een servermigratie uitvoert, belt een klant met een printerstoring. Compañero registreert het ticket, checkt de urgentie en plant een remote sessie in.
Drukke ochtend
Zeven oproepen binnengekomen: drie supporttickets, twee vragen over licenties, een nieuwe klant en een contractverlenging. Alles afgehandeld.
Lunchpauze
Dashboard check: 12 oproepen afgehandeld, 5 tickets aangemaakt, 2 afspraken ingepland. Nul voicemails.
Kritiek systeem down
Een klant meldt dat hun server onbereikbaar is. Compañero herkent de urgentie, escaleert naar jouw team en stuurt de klant eerste troubleshooting-stappen.
Kantoor sluit
17 oproepen professioneel afgehandeld. 8 tickets aangemaakt. Jij hebt er 2 zelf opgenomen.
Het verschil is één doorschakeling
Zonder Compañero
- Gemiste oproepen tijdens technische interventies
- Supporttickets niet tijdig geregistreerd
- Potentiële klanten bellen een andere MSP
- 's Avonds nog terugbellen naar gemiste oproepen
- Kritieke incidenten te laat geëscaleerd
Met Compañero
- Elke oproep beantwoord, ook tijdens interventies
- Tickets direct aangemaakt en geprioriteerd
- Nieuwe klanten krijgen meteen een professioneel antwoord
- Alles afgehandeld terwijl jij oplost
- Kritieke incidenten onmiddellijk geëscaleerd
Gebouwd voor IT-professionals die geen ticket willen missen
Elk gesprek beantwoord
24/7 bereikbaar. Klanten krijgen altijd iemand aan de lijn — ook bij nachtelijke server-crashes.
Ticketregistratie
Compañero maakt een gestructureerd ticket aan: type probleem, urgentie, systeem, contactpersoon. Direct in je workflow.
Automatisch inplannen (optioneel)
Remote sessies en on-site bezoeken worden rechtstreeks in je agenda gezet.
Meertalig: NL, FR & EN
Ideaal voor IT-dienstverleners met internationale klanten.
Escalatie & triage
Compañero beoordeelt de urgentie: P1-incidenten worden direct geëscaleerd, P3-vragen netjes genoteerd.
Dashboard met overzicht
Alle gesprekken, tickets en afspraken op één plek. Exporteer naar je PSA of ticketsysteem.
0
Gemiste supportoproepen
100%
SLA-bereikbaarheid
< 5min
Escalatietijd bij P1
24/7
Professioneel antwoord
Investering die zichzelf terugbetaalt
Eén extra SLA-klant dekt je maandkosten
€195
/maand
✓ 7 dagen gratis
- 300 minuten inbegrepen
- 24/7 bereikbaarheid
- Ticketregistratie & triage
- Online dashboard
- GDPR-conform
€395
/maand
of €315/maand bij jaarabonnement — bespaar tot €960
✓ 7 dagen gratis
- 1.000 minuten inbegrepen
- 24/7 bereikbaarheid
- Ticketregistratie & triage
- Automatisch inplannen in je agenda
- Online dashboard
- E-mail support
- GDPR-conform
Alle prijzen excl. BTW. Bekijk alle plannen
Vragen die IT-bedrijven ons stellen
Klaar om elke oproep te vangen?
Binnen 48 uur actief. Geen creditcard nodig. Probeer het gewoon.
Probeer 7 dagen gratis